|
|
Korzyści z wdrożenia systemu
- Stworzenie jednego punktu kontaktu,
- Zmniejszenie ilości zgłoszeń i eliminacja powtarzających się,
- Pełna ewidencja zgłoszeń oraz wszystkich działań w zakresie ich obsługi,
- Optymalizacja czasu i kosztów obsługi zgłoszeń powtarzalnych,
- Optymalizacja kosztów funkcjonowania działu IT,
- Usprawnienie komunikacji wewnątrz działu,
- Organizacja pacy działu informatyki (IT) poprzez wyznaczenie precyzyjnych procedur działania w HelpDesk,
- Podwyższenie efektywności i dostępności działu IT.
|
 |